LUVURAYA · OFFICIAL POLICY
سياسة التوصيل
توضح هذه الصفحة الإطار المعلن للتوصيل قبل تفعيل الطلبات المدفوعة، دون عرض معلومات التشغيل الداخلية.
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
1. المرحلة الحالية
التوصيل وإنشاء الطلب النهائي غير مفعّلين حاليًا. لذلك لا يقبل الموقع دفعة ولا يصدر وعد توصيل ملزمًا.
2. تحديد الموعد والموقع
يستطيع العميل اختيار «الآن» أو تحديد تاريخ وساعة دقيقة، وتثبيت موقع المستلم على الخريطة. يُراجع النطاق والموعد قبل تأكيد الطلب.
3. الرسوم والمدة
ستظهر رسوم التوصيل والمدة التقديرية بوضوح قبل الدفع بعد تفعيل الخدمة. وقد تتغير بحسب المدينة والموقع والوقت وطبيعة الهدية، ولا يعتمد السعر التقديري الحالي كالتزام نهائي.
4. التتبع والخصوصية
ستظهر مراحل تنفيذ هديتك ورابط تتبع آمن، مع الحفاظ على تفاصيل التشغيل الداخلية. لا نعرض بيانات تشغيل أو تواصل لا يحتاجها العميل.
5. التأخير أو تعذر التسليم
قبل الإطلاق التجاري ستُعتمد آلية واضحة لإشعار العميل ومعالجة التأخير وإعادة المحاولة أو الإلغاء والاسترجاع بحسب حالة الطلب وحقوق العميل النظامية.
6. تحديث السياسة
ستُحدّث هذه السياسة بحدود المدن والرسوم والمدد وقنوات الدعم المعتمدة قبل فتح الشراء للعامة.