سياسة خصوصية العميل

أ. من يدير البيانات؟

LUVURAYA هي الجهة المشغلة لهذه التجربة. الموقع في مرحلة ما قبل الإطلاق التجاري؛ ستُنشر الهوية النظامية الكاملة والعنوان ووسيلة الاتصال النشطة بعد اعتمادها وقبل فتح الشراء. يمكن حاليًا تقديم طلب خصوصية عبر النموذج الرسمي.

ب. نطاق المرحلة الحالية

لا يستقبل الموقع حاليًا طلبات مدفوعة، ولا يجمع بيانات بطاقة. يستطيع الزائر التصفح ومعاينة مزايا المصمم، بينما تتطلب مساحة التصميم الفعلية حساب LUVURAYA موثقًا. وتُحفظ السلة والمفضلة محليًا على الجهاز إلى أن يوافق العميل على ربطها بحسابه. يستقبل الخادم فقط بيانات نموذج التواصل التي يرسلها المستخدم طوعًا، إضافة إلى سجلات تقنية لازمة للأمان والتشغيل.

ج. البيانات التي تُجمع الآن

• الاسم ووسيلة الرد ونص الرسالة وموضوعها عند إرسال نموذج التواصل.
• الموافقة وتاريخ الاستلام والرقم المرجعي وحالة المعالجة.
• بيانات تقنية محدودة ينشئها مزود الاستضافة لأمن الموقع وتشخيص الأعطال.

لا نطلب كلمة مرور أو رمز تحقق داخل نموذج التواصل.

د. بيانات محفوظة على جهازك

تُحفظ السلة والمفضلة ومسودة إتمام الطلب والتصميم محليًا في المتصفح. لا تُعامل هذه البيانات كطلب مؤكد، ويمكن حذفها من إعدادات المتصفح. عند تفعيل الحسابات سنطلب موافقتك قبل دمجها بحسابك.

هـ. أغراض المعالجة وأساسها

نستخدم البيانات للرد على طلبك، وإدارة حقوق الخصوصية، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال. يعتمد نموذج التواصل على موافقتك الصريحة، وقد نعالج سجلات الأمان للمصلحة المشروعة في حماية الخدمة وبالحد الأدنى اللازم.

و. البيانات الإلزامية والاختيارية

الاسم ووسيلة الرد ونص الطلب والموافقة مطلوبة لإرسال نموذج التواصل. لا تجمع مرحلة الإطلاق الحالية بيانات حساب أو عنوان أو طلب على الخادم. وعند تفعيلها ستظهر الحقول الإلزامية بوضوح مع سبب طلبها.

ز. المشاركة ومزودو الخدمة

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تصل بيانات تقنية أو تشغيلية بالقدر اللازم إلى مزود الاستضافة والأمان. ولن نفعّل مزودي رمز التحقق أو الدفع أو التوصيل قبل اعتماد عقودهم وتحديث هذه السياسة وبيان دور كل فئة.

ح. مكان المعالجة والنقل

يجب اعتماد وتوثيق مواقع استضافة ومعالجة البيانات وأي نقل خارج المملكة قبل الإطلاق التجاري. لن ننشر ادعاءً عن موقع المعالجة قبل تأكيده تعاقديًا وفنيًا.

ط. مدة الاحتفاظ

تُحفظ رسائل التواصل حتى إغلاق الغرض منها ثم وفق جدول احتفاظ يعتمد قبل الإطلاق التجاري. لم تُعتمد مدة رقمية نهائية بعد؛ وهذا بند تشغيلي وقانوني مطلوب اعتماده قبل جمع بيانات الحسابات أو الطلبات.

ي. حقوق صاحب البيانات

يمكنك طلب العلم بالمعالجة، والوصول، والحصول على نسخة، والتصحيح، والإتلاف عند انطباقه، وسحب الموافقة، والاعتراض أو تقديم شكوى وفق الأنظمة السارية. قد نطلب قدرًا محدودًا للتحقق من الهوية ولن نطلب كلمة المرور أو رمز التحقق.

ك. الحسابات والطلبات مستقبلًا

قبل تفعيل الحسابات والطلبات سنحدّث السياسة لتغطية رقم الجوال أو البريد، بيانات الملف والعنوان والمستلم والطلب والدفع والتوصيل والاحتفاظ والمزودين. بوابة الدفع هي التي تعالج بيانات البطاقة الحساسة؛ ولا يخزنها موقع LUVURAYA مباشرة.

ل. المعاينة الذكية والقرارات الآلية

المعاينة الذكية ميزة اختيارية غير مفعلة حاليًا. قبل تشغيلها سنوضح السعر ونوع البيانات المرسلة والغرض ومدة الاحتفاظ ومزود المعالجة المعتمد. لا تُرسل أرقام الدفع أو الاسم أو رقم الجوال أو العنوان أو أي بيانات تعريف شخصية غير لازمة إلى نموذج الذكاء، ولا تستخدم المعاينة لاتخاذ قرار نظامي بحق المستخدم. يجب على العميل تجنب رفع صور أو نصوص لا يملك حق استخدامها.

م. الأطفال

لا تستهدف الخدمة الأطفال، ولا يجوز إنشاء حساب لمن لا يملك الأهلية النظامية اللازمة.

ن. التواصل والشكاوى

قدّم طلبك عبر نموذج التواصل الرسمي واختر «طلب متعلق بالخصوصية». تحصل على رقم مرجعي عند حفظ الطلب، ويمكنك استخدامه للمتابعة.